환불규정

시행일 2026년 10월 8일 · 판 2.8

사주호랑이의 풀이는 결제와 함께 만들기 시작하는 디지털 콘텐츠예요. 그래서 결제 뒤 취소가 제한되지만, 아래 경우에는 전액 환불해 드려요.

1. 청약철회가 제한되는 까닭

풀이는 결제 버튼을 누르면 바로 만들기 시작하고, 결제가 끝나면 곧바로 열리는 디지털 콘텐츠예요. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항 제5호(디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우)에 따라 청약철회(결제 취소)가 제한돼요.

풀이는 주문하신 분의 정보에 맞춰 한 건씩 새로 만들어요. 한 번 만든 풀이는 다른 분께 다시 드릴 수 없어요.

같은 조 제6항에 따라 아래 조치를 하고 있어요.

결제 전 화면의 체크칸에 청약철회가 제한된다는 사실('풀이는 결제하자마자 만들기 시작해서, 그 뒤에는 마음이 바뀌어도 환불이 어려워요')을 표시하고, 이용약관 · 환불규정을 확인했다는 체크로 동의를 받아요. 체크하신 뒤에만 결제하실 수 있어요. 체크칸 바로 아래에 이용약관 · 환불규정 · 개인정보처리방침으로 가는 링크가 있어요.
결제 전 화면에서 사주표 · 오행 · 목차 등 일부를 무료로 미리 보여 드려요(연운 풀이는 고르신 해의 높낮이와 달마다의 높낮이도, 대운 풀이는 고르신 10년의 높낮이와 해마다의 높낮이도 함께). 살펴보고 결제해 주세요.
동의하신 시각과 그때의 안내 문구를 주문 기록에 남겨요.

풀이를 만들지 못한 경우
언제	풀이를 만들다 실패하면 같은 내용으로 한 번 더 시도해요. 그래도 만들지 못한 경우예요.
환불	요청하지 않으셔도 자동으로 전액 취소해요.

시간이 너무 오래 걸린 경우
언제	결제 후 10분이 지나도 끝나지 않으면 한 번 더 시도해요. 결제 후 20분이 지나도 완성하지 못한 경우예요.
환불	요청하지 않으셔도 자동으로 전액 취소해요.

결과 화면이 한 번도 열리지 않은 경우
언제	결제 후 24시간 안이고, 결과 화면이 한 번도 열리지 않은 경우예요(예: 결제 직후 창을 닫은 경우). 결제가 끝나면 결과 화면이 바로 열리고, 풀이를 쓰는 중인 화면이 열린 것도 열린 것으로 봐요. 결제하신 기기의 브라우저에서 연 것만 세고, 다른 기기나 브라우저에서 결과 주소를 연 것은 세지 않아요.
환불	이 페이지 아래 '환불 요청'에서 그 풀이를 골라 요청하시면 전액 취소해요. 문의하기(/contact)에서 '환불 요청'을 고르고 그 풀이를 골라 보내셔도 같아요.

두 번 결제됐거나 더 결제된 경우
언제	오류로 같은 주문이 두 번 결제됐거나, 주문 금액보다 더 결제된 경우예요.
환불	문의하기(/contact) 또는 메일로 알려 주시면 확인하고 겹치거나 더 결제된 금액을 전액 돌려 드려요.

풀이가 안내와 크게 다른 경우
언제	운영자의 잘못으로 풀이가 안내한 내용과 크게 다르게 제공된 경우예요. 예: 넣으신 것과 다른 생년월일로 계산된 풀이, 안내한 주제가 통째로 빠진 풀이, 글이 깨져 읽을 수 없는 풀이.
기한	풀이를 받은 날부터 3개월 안, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 안에 알려 주세요(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제3항).
환불	문의하기(/contact) 또는 메일로 알려 주시면 확인하고 전액 환불해요. 결과 화면을 이미 여셨어도 같아요.

미성년자가 동의 없이 결제한 경우
언제	만 19세 미만이 부모님 등 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우예요.
환불	본인이나 법정대리인이 문의하기(/contact)로 알려 주시면 확인하고 전액 취소해요. 민법에 따라 취소가 제한되는 경우(허락받은 용돈으로 결제 · 성인인 것처럼 속인 경우)는 빼고요.

결과 화면이 열린 뒤 마음이 바뀐 경우(단순 변심)
결과 화면이 한 번도 열리지 않았지만 결제 후 24시간이 지난 경우
풀이 내용이 마음에 들지 않거나, 기대와 다르거나, 맞지 않는다고 느끼시는 경우. 사주 풀이는 해석이라 사람마다 다르게 느낄 수 있어요.
같은 정보로 다시 주문했을 때 문장이 지난 풀이와 다른 경우. 계산 값은 같고, AI 가 쓰는 문장은 달라질 수 있어요.
생년월일 · 시간 · 성별 · 양력/음력 등을 잘못 넣고 결제한 경우. 결제 전 '입력 정보 확인' 팝업에서 적으신 내용을 다시 보여 드리고, '맞아요'를 누르셔야 결제로 넘어가요.
이용자의 기기 · 브라우저 · 인터넷 문제로 풀이를 보지 못한 경우. 산 계정으로 로그인하시면 어느 기기에서든 내 서재에서 다시 보실 수 있어요.

위 경우라도 법에서 환불하도록 정한 사정이 있으면 법에 따라 환불해요.

그 밖에 풀이에 뚜렷한 오류가 있으면 문의하기(/contact) 또는 메일로 알려 주세요. 확인하고 도와 드릴게요.

풀이 한 건은 나눌 수 없는 하나의 콘텐츠예요. 그래서 일부 주제만 골라 환불하거나, 본 만큼 빼고 환불하지 않아요. 환불해 드리는 경우에는 늘 결제 금액 전액을 돌려 드려요.

연운 풀이는 고르신 해마다 한 건이에요(해마다 따로 결제). 환불도 해마다 한 건씩, 위의 경우에 맞는 해의 풀이를 전액으로 돌려 드려요.

대운 풀이는 고르신 10년 구간마다 한 건이에요(구간마다 따로 결제). 환불도 구간마다 한 건씩, 위의 경우에 맞는 구간의 풀이를 전액으로 돌려 드려요.

환불된 풀이는 결과 주소와 공유 주소로 더 볼 수 없어요.

결과 화면이 한 번도 열리지 않은 경우(예: 결제 직후 창을 닫은 경우)에는 로그인한 뒤 이 페이지 아래 '환불 요청'에서 환불받을 풀이를 골라 요청해 주세요. 주문번호를 적지 않으셔도 돼요.
목록에는 로그인한 계정으로 산 풀이가 나와요(어느 기기에서 샀든). 결제하신 분인지는 로그인한 계정으로 확인해요. 로그인하지 않은 브라우저로 결제를 마치고 돌아오셨다면 그 결과 화면 맨 아래 '문의하기'에서 '환불 요청'을 골라 보내셔도 돼요.
요청이 되지 않으면 문의하기(/contact)에서 '환불 요청'을 골라 사정을 적어 주세요(메일 ongs.user@gmail.com 로도 받아요). 결제하신 분인지 확인한 뒤 메일로 답장 드려요.
그 밖의 환불(두 번 결제 · 안내와 다른 풀이 · 미성년자 결제)은 문의하기(/contact) 또는 메일로 알려 주세요.

환불은 결제하신 수단 그대로 전액 취소하는 방식으로 해요. 따로 수수료를 받지 않아요.

자동 환불은 조건이 확인되는 대로 곧바로 결제를 취소해요. 요청하신 환불은 환불해 드릴 경우로 확인된 날부터 3영업일 안에 결제를 취소해요.

취소한 뒤 실제로 돌아오기까지 보통 3~5영업일, 카드사 · 결제 수단에 따라 더 걸릴 수 있어요. 카드사마다 다르니 자세한 날짜는 쓰시는 카드사 · 간편결제사에 확인해 주세요.

취소가 바로 되지 않으면 화면에 알려 드리고, 확인하는 대로 취소해 드려요.

전화 상담은 하지 않아요. 문의하기(/contact) 또는 메일을 이용해 주세요.

이 환불규정은 이용약관(/terms)의 일부예요.

결제 후 24시간 안이고 결과 화면이 한 번도 열리지 않은 풀이만 요청하실 수 있어요(예: 결제 직후 창을 닫은 경우).

환불 요청은 로그인한 뒤 산 풀이를 골라서 하실 수 있어요.